Специфика профессии менеджера по туризму

С каждым годом число желающих отдохнуть за пределами нашей страны становится все больше.

Как туристу выбрать страну, организовать поездку и оформить все необходимые документы? В этих вопросах поможет разобраться менеджер по туризму.

Высшим профессионализмом менеджера по туризму считается расшифровать мечту клиента.  Можно долго рассказывать о достопримечательностях Испании, а человеку, возможно, хочется уехать куда-нибудь подальше и побыть в одиночестве. Важно рассказать о плюсах и минусах тура, страны, учесть финансовые возможности клиента и предоставить самостоятельные выбор.

Плюсы профессии менеджера по туризму:

• возможность побывать во многих странах;
• туристическая отрасль одна из самых выгодных и перспективных;
• хороший заработок, хотя доход зависит от сезона.

Минусы:

• очень нервная работа, постоянно нужно быть в курсе дел отдыхающих: не забыла ли их встретить принимающая сторона, довольны ли питанием, не возникает ли проблем с персоналом или местным населением. Часто взволнованные туристы могут позвонить среди ночи и попросить развеять их сомнения;
• огромная ответственность;
• большая текучка кадров.

Личные качества менеджера по туризму:

Очень важно для менеджера по туризму уметь оперативно разрешить негативную ситуацию, не теряя при этом рабочего ритма. Ведь проблема одного туриста не должна сказаться на других.

70% рабочего времени в туристическом агентстве занимает общение с клиентами. Закомплексованный, замкнутый, неразговорчивый человек не сможет продать ни одной путевки. Нужно быть веселым, внимательным и обаятельным.

Часто в поездках по рекламным турам всего за неделю нужно осмотреть массу отелей, их номерной фонд, инфраструктуру, оценить экскурсионные программы, изучить достопримечательности страны. Здесь надо иметь не только цепкую память, но всё записывать и структурировать наблюдения. Это пригодится потом, когда посыпятся вопросы от клиентов.

Карьера и зарплата:

Карьера менеджера по туризму начинается с помощника менеджера. Сначала работа на телефоне, потом с клиентами. Далее можно стать специалистом по одному из этих направлений. Можно занять место заместителя директора или директора туристического агентства. В туроператорских фирмах возможностей сделать карьеру несколько больше.

Образование:

Чтобы продать зарубежный тур, нужно знать все о данной стране. Менеджер держит в голове большое количество информации. Высокая степень личной организованности, подвешенный язык, плюс свободное владение иностранными языками необходимы ему каждый день.

Получить образование менеджера по туризму можно в компании Логос и Эргос.