г. Киев, метро Политехнический институт, ул.Богдана Гаврилишина 7
+38(097) 298-77-23,    +38(099) 401-46-70,    +38(073) 071-06-37
kiev-logos@ukr.net
  • s1.jpg
  • s2.jpg
  • s3.jpg
  • s4.jpg

МЕНЕДЖЕР З ТУРИЗМУ ДЛЯ ТУРОПЕРАТОРА

МЕНЕДЖЕР З ТУРИЗМУ ДЛЯ ТУРОПЕРАТОРА

Програма курса: Менеджер з туризму для туроператора

1. Туризм як сфера діяльності

  • Види діяльності у туризмі та їх організація
  • Особливості, складові елементи, відмінності та переваги кожного виду діяльності
  • Види подорожей. Особливості, відмінності, переваги, цільове призначення

2. Нормативноправові основи діяльності у галузі туризму

  • Закон про туризм, його практичне застосування
  • Ліцензійні умови та актуальні питання законодавства
  • Основні поняття туризму
  • Основна туристична термінологія

3.Туристичний продукт

  • Види туристичного продукту
  • Особливості, що становлять елементи турпродукту
  • Документи туристичного продукту
  • Програма обслуговування туристів, поняття оптимальності програми
  • Класи обслуговування
  • Особливості реалізації туристичного продукту
  • Інформаційне забезпечення турів та безпека туристів

4. Туроператорська діяльність

  • Види туроператорів
  • Формування турпродукту у туроператора
  • Пропозиція туроператора для турагента
  • Порядок роботи менеджера туроператора з турагентом
  • Документальне оформлення туру у туроператора

5. Турагентська діяльність

  • Види турагентів
  • Порядок роботи менеджера з туроператором
  • Порядок роботи менеджера з клієнтом
  • Документальне оформлення туру у турагента
  • Критерії вибору туроператора – партнера

6. Договірні відносини у туризмі

  • Договір у туризмі, його роль, суттєві умови
  • Види договорів у туризмі, їх специфіка та особливості
  • Договір між туроператором та турагентом
  • Договір між турагентом та туристом
  • Доповнення до договору
  • Ануляція, штрафні санкції
  • Порядок подання претензій та вирішення конфліктних ситуацій
  • Умови зміни та розірвання різних видів договорів

7. Форми співробітництва туроператорів та турагентів

  • Он-лайн бронювання
  • Агентська мережа, франчайзинг
  • Бонуси, комісії
  • Рекламні тури, заохочувальні призи

8. Готельна база у туризмі

9.Транспортне обслуговування

10. Екскурсійне обслуговування

11. Страхування у туризмі

12. Візові питання та шляхи їх вирішення

  • Візові та безвізові країни
  • Країни Шенгену, їх особливості
  • Документи для відкриття віз

 

13. Англійська мова – міжнародна мова ділового спілкування у туризмі

  • Терміни англ. мови, що використовуються у цінових пропозиціях закордонних туроператорів
  • Набуття навичок читання цінових пропозицій закордонних операторів
  • Правила спілкування із закордонними операторами

14. Практичні аспекти робочогодня менеджера

  • Умови роботи із різними системами бронювання.
  • Поштові розсилки
  • Формування клієнтської бази
  • Оплата турів, документальне оформлення
  • Супровід туриста по туру

15. Психологічні нюанси роботи у туристичній фірмі

  • Послуги з організації туру – зобов'язання менеджера та фірми.
  • Психологічне значення документів «турист – туристична фірма».
  • Психологія та техніка спілкування «менеджер-турист».
  • Правила добору турів.
  • Техніка та правила продажу турів.

On line курсы

Анонс

  • Менеджер в шоу бизнесе

    АННОТАЦИЯ: Менеджмент в музыкальном бизнесе и индустрии развлечений» это образовательная программа, ориентированная на подготовку менеджеров, работающих в сфере шоу-бизнеса. Мы  готовим кадры для рекорд-индустрии, концертного бизнеса, теле- и радио-проектов, шоу-программ, музыкальных клубов, event-компаний, а также продюсеров и менеджеров...

    Подробнее...

  • Организация и управление гостиничного бизнеса

    АННОТАЦИЯ БИЗНЕС КУРСА   Бизнес курс  «ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА»  это комплексная универсальная программа  подготовки эффективных администраторов, портье, менеджеров гостиниц/отелей высокого уровня, обучение менеджмента гостиничного бизнеса в соответствии с современными требованиями предъявляемыми к гостиничным услугам. Программа обучения состоит из двух блоков:...

    Подробнее...

Новости