г. Киев, метро Политехнический институт, ул.Ванды Василевской 7, оф. №502
+38(097) 298-77-23,    +38(099) 401-46-70,    +38(073) 071-06-37
kiev-logos@ukr.net
  • s3.jpg
  • s2.jpg
  • s1.jpg
  • s4.jpg

Туристический бизнес: бизнес-практикум, обучение персонала

Действительно, какой смысл тратить значительные средства на привлечение новых клиентов в туристическом бизнесе, если сотрудники туристического агенства не могут убедить их воспользоваться услугами именно Вашего туристического агентства.

Или это делается не настолько эффективно, чтобы исключить у клиента желание обратиться к Вашим конкурентам. По результатам исследований установлено, что на привлечение новых клиентов в туристическом бизнесе тратится примерно в 6 раз больше средств, чем на удержание уже имеющихся. Такая большая разница существует из-за того, что удержание клиентов по большей части зависит не от мероприятий, требующих финансовых вложений, а от профессиональных, грамотных и осмысленных действий сотрудников туристической фирмы.  Безусловно, это все совершенно необходимо, но недостаточно. Недостаточно по двум причинам. Мне хотелось бы обосновать мою приверженность тренингам, бизнес-практикумам и показать, за счет чего они обеспечивают участникам разнообразные позитивные эффекты: Экономия времени Обычно человек повышает свой профессионализм и квалификацию в течении длительного времени. Нередко годами. А время, как известно, является единственным невосполнимым ресурсом человека. За время бизнес-тренинга или бизнес-практикума человек совершает качественный скачок и достигает высокого уровня профессионализма гораздо быстрее. Максимальное усвоение получаемой информации В результате исследований установлено, что человек усваивает 10% того, что видит, 40-50% того, что видит и слышит, 60-70% того, что видит, слышит и имеет возможность проговаривать, 90% того, что видит, слышит, проговаривает и делает. Именно последний вариант реализуется во время бизнес-тренинга или бизнес-практикума, что дает возможность усваивать очень большой объем информации. Практические умения Большая часть времени на бизнес-тренинге или бизнес-практикуме посвящена практической отработке определенных умений и навыков. Человек не только изучает новую информацию, но и практически обучается действовать в соответствии с этой информацией. Активный обмен опытом Во время бизнес-тренинга или бизнес-практикума каждый участник имеет возможность наблюдать и усваивать эффективные модели поведения, демонстрируемые другими людьми и использовать их в своей работе. Осознание своих сильных и слабых сторон У каждого человека в представлении о самом себе существует так называемое «слепое пятно». Это поведенческие проявления о которых сам человек ничего не знает, а другие люди видят эти проявления и соответственно на них реагируют. Это «слепое пятно» - аналог затылка. Другие люди видят его без труда, а сам человек не может увидеть его без помощи зеркал. На бизнес-тренинге или бизнес-практикуме роль таких зеркал играет обратная связь, в результате которой человек узнает о том как его воспринимают другие люди, что они чувствуют, когда общаются с ним, какие его действия эффективны, а над какими необходимо поработать. Взаимодействие менеджера туристического агентства с клиентом является прекрасной моделью, которая наглядно иллюстрирует вес этапы продаж, необходимые для успешного завершения этого взаимодействия. Вообще, туристический бизнес, на мой взгляд, очень красивый бизнес. И когда в ходе бизнес-тренинга или бизнес-практикума участники действуют, реализуя ключевые положения эффективных продаж, их общение с клиентом выглядит очень гармоничным. Наблюдающие за таким общением люди ощущают позитивное эмоциональное поле, в котором находится клиент. И становится понятно, что при воспоминании об этом общении у клиента будут возникать только приятные чувства, и он не только с удовольствием придет сюда еще раз, но и порекомендует это сделать своим знакомым. От души желаю Вам, уважаемые читатели, чтобы взаимодействие с клиентами в Вашем офисе приводило именно к такому финалу.


On line курсы

Анонс

  • Менеджер в шоу бизнесе

    АННОТАЦИЯ: Менеджмент в музыкальном бизнесе и индустрии развлечений» это образовательная программа, ориентированная на подготовку менеджеров, работающих в сфере шоу-бизнеса. Мы  готовим кадры для рекорд-индустрии, концертного бизнеса, теле- и радио-проектов, шоу-программ, музыкальных клубов, event-компаний, а также продюсеров и менеджеров...

    Подробнее...

  • Организация и управление гостиничного бизнеса

    АННОТАЦИЯ БИЗНЕС КУРСА   Бизнес курс  «ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА»  это комплексная универсальная программа  подготовки эффективных администраторов, портье, менеджеров гостиниц/отелей высокого уровня, обучение менеджмента гостиничного бизнеса в соответствии с современными требованиями предъявляемыми к гостиничным услугам. Программа обучения состоит из двух блоков:...

    Подробнее...

Новости

  • Аква-фитнес  Общая характеристика.  Воздействие физических свойств воды, воздействие силы выталкивания на теле, факторы определяющие плавучесть тела.  Влияния сопротивления воды на теле,...

  • Инструктор тренажерного зала Программа обучения 1. Основы анатомии, физиологии и биомеханики. 1.1.Основы анатомии опорно-двигательного аппарата. Костная система. суставно- связочный аппарат. Общее строение...

© Copyright 1999-2015.  www.logos-ergos.com