г. Киев, метро Политехнический институт, ул.Богдана Гаврилишина 7
+38(097) 298-77-23,    +38(099) 401-46-70,    +38(073) 071-06-37
kiev-logos@ukr.net
  • s4.jpg
  • s3.jpg
  • s1.jpg
  • s2.jpg

УПРАВЛІННЯ САЛОНОМ КРАСИ

УПРАВЛІННЯ САЛОНОМ КРАСИ

БІЗНЕС-ПРАКТИКУМ

ПРОГРАМА НАВЧАННЯ «Управління салоном краси»

1. Загальні відомості.

  • Підприємства та його типи у промисловості краси.
  • Конкурентне середовище.
  • Розгляд основних конкурентів.
  • Розгляд потенційних клієнтів.

2. Нормативно-правова основа діяльності .Санітарні, гігієнічні та епідеміологічні вимоги. Особливості ліцензування.

3. Підбірперсоналу. Основні засади управління персоналом.

  • порядок оформлення трудових відносин.
  • Особливості внутрішнього трудового порядку.
  • Схеми оплати роботи. Розрахунок зарплати
  • Основи етики.
  • Управління Сервісом. Стандарти зустрічі гостя, прийому та обслуговування – як запровадити та контролювати. Навчання персоналу самотужки, підвищення кваліфікації співробітників Методи оцінки сервісу. Аналіз ефективності. Як мотивувати персонал?
  • Навички ефективного керівника.

4. Психологія під управлінням персоналом.

  • Психологічні нюанси у відносинах майстра та клієнта.
  • Клієнт-орієнтованість персоналу.
  • Управління творчою командою.

5. Документообіг салонів краси: документи обліку та звітність.

6. Застосування комп'ютерних технологій управління салоном краси. Умови необхідні для реального фінансового планування

  • Наявність матеріально-технічної бази (касова система та комп'ютери).
  • Досвід (якщо ви ніколи не займалися фінансовим плануванням, то план може кардинально відрізнятись від реальних результатів).

7. Інвентаризація та складський облік у салоні.

8. Економічна оцінка поточної роботи салону. Фінансові та маркетингові показники для контролю фінансового стану.

  • Нормативні витрати та відхилення від них (облік та аналіз).
  • Калькуляція собівартості послуг чи товарів. Калькуляційні картки.
  • Ціноутворення.
  • Створення бізнес-плану для салону краси.
  • Розбір прибутковості: прибуток, дохід, собівартість. Точка беззбитковості.

9. Послуги, які надають салони краси та їхня класифікація. Організація продажів.

10. Постачання салонів краси.

  • Головне обладнання та огляд ринку його постачальників.
  • Тонкості при доборі обладнання.
  • Косметика для салону краси та огляд ринку її постачальників.
  • Співробітництво з постачальниками та його особливості.

11. Робота із клієнтом салону краси.

  • Основи обслуговування клієнтів.
  • Типи клієнтів та його психологічні особливості.
  • Можливі конфлікти в салоні та їх вирішення.
  • Організація презентацій та свят для клієнтів. Надання бонусів, знижок, розіграшів.
  • Внутрішня реклама та презентація салону та його послуг.

12. Взаємодія з органами, що перевіряють.

  • Вимоги та повноваження – податкових, трудових, пожежних та інших контролюючих органів.
  • Нове у порядку проведення перевірок. Розбір типових порушень у сфері послуг.
  • Захист прав споживачівта робота зі скаргами.

On line курсы

Анонс

  • Менеджер в шоу бизнесе

    АННОТАЦИЯ: Менеджмент в музыкальном бизнесе и индустрии развлечений» это образовательная программа, ориентированная на подготовку менеджеров, работающих в сфере шоу-бизнеса. Мы  готовим кадры для рекорд-индустрии, концертного бизнеса, теле- и радио-проектов, шоу-программ, музыкальных клубов, event-компаний, а также продюсеров и менеджеров...

    Детальніше...

  • Организация и управление гостиничного бизнеса

    АННОТАЦИЯ БИЗНЕС КУРСА   Бизнес курс  «ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА»  это комплексная универсальная программа  подготовки эффективных администраторов, портье, менеджеров гостиниц/отелей высокого уровня, обучение менеджмента гостиничного бизнеса в соответствии с современными требованиями предъявляемыми к гостиничным услугам. Программа обучения состоит из двух блоков:...

    Детальніше...

Новости