г. Киев, метро Политехнический институт, ул.Богдана Гаврилишина 7
+38(097) 298-77-23,    +38(099) 401-46-70,    +38(073) 071-06-37
kiev-logos@ukr.net
  • s1.jpg
  • s3.jpg
  • s2.jpg
  • s4.jpg

АДМІНІСТРАТОР ФІТНЕС-КЛУБУ

АДМІНІСТРАТОР ФІТНЕС-КЛУБУ

КУРС «АДМІНІСТРАТОР ФІТНЕС-КЛУБУ»

ПРОГРАМА НАВЧАННЯ

Концепція «фітнес». Фітнес як бізнес.

Фітнес клуб. Презентація клубу.

Законодавство про Фізичну культуру та спорт.

Особливості правового регулювання діяльності фітнес-клубів.

Вимоги до організації роботи фітнес-клубу.

Правила організації обслуговування, зовнішній вигляд адміністратора.

Зони відповідальності та контролю адміністратора.

Правила взаємодії з органами контролю. Що перевіряють, як перевіряють.

Система заходів безпеки- Попередження крадіжок у фітнес-клубі;

Види договорів, що застосовуються у діяльності фітнес-клубів.

Загальні питання укладання договорів.

Деякі питання кваліфікації тренерів-інструкторів, масажистів

Структура клубу Відділ клубу. Керівники підрозділів.

Комунікації між відділами клубу та співробітниками.

Категорії працівників клубу.

Клубна система Види продуктів. Продаж додаткових послуг.

Маркетинг послуг (ціноутворення, реклама, просування)

Складання розкладу занять, системи відвідуваності-огляд фітнес обладнання, оснащення фітнес-клубу

Порядок роботи із гостьовими візитами.

Основні процедури клубу.

Порядок відкриття та закриття зміни.

Облік. Взаємодія із касою.

Діловодство рецепції. Форми запису. Процедури запитів до відділу технічного обладнання клубу та спортивного обладнання, клінінгу.

Кадрова політика (підбір, навчання, атестація персоналу)

Посадова інструкція.

Сервіс у клубі фітнес. Критерії сервісу.

Корпоративна культура. Етикет поведінки у зоні рецепції. Вітання клієнтів. Правила поведінки.

Чинники, що формують позитивне та негативне враження.

Спілкування із працівниками клубу.

Робота із телефоном. Форма привітання телефоном. Правила роботи із вхідними дзвінками. Правила прийому інформації, повідомлень. Особливості ведення запису вхідних та вихідних дзвінків.

Комунікативна політика (технологія спілкування, робота зі скаргами клієнтів)

Типи гостей. Порядок роботи із різними типами клієнтів.

Конфлікти. Рішення. Ситуативне заохочення. "Складний" клієнт.


On line курсы

Анонс

  • Менеджер в шоу бизнесе

    АННОТАЦИЯ: Менеджмент в музыкальном бизнесе и индустрии развлечений» это образовательная программа, ориентированная на подготовку менеджеров, работающих в сфере шоу-бизнеса. Мы  готовим кадры для рекорд-индустрии, концертного бизнеса, теле- и радио-проектов, шоу-программ, музыкальных клубов, event-компаний, а также продюсеров и менеджеров...

    Детальніше...

  • Организация и управление гостиничного бизнеса

    АННОТАЦИЯ БИЗНЕС КУРСА   Бизнес курс  «ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА»  это комплексная универсальная программа  подготовки эффективных администраторов, портье, менеджеров гостиниц/отелей высокого уровня, обучение менеджмента гостиничного бизнеса в соответствии с современными требованиями предъявляемыми к гостиничным услугам. Программа обучения состоит из двух блоков:...

    Детальніше...

Новости