Бізнес-Практикум "ОРГАНІЗАЦІЯ ТУРИСТИЧНОГО БІЗНЕСУ"
Ціль:
- Сформувати в учасників Бізнес-тренінгу уявлення про практичні засади ведення бізнесу.
- Виробити підходи до вирішення завдань, що виникають у ході ведення бізнес-процесів за допомогою аналізу прикладів із практики.
- Освоїти методи та інструменти практичного управління бізнесом
Крок 1: Туризм – як вид діяльності
1.Нормативно-правові основи діяльності у галузі туризму
- Закон про туризм, його практичне застосування.
- Ліцензійні умови та актуальні питання законодавства.
- Стандартизація та сертифікація туристичних послуг
- Основна туристична термінологія
2. Договірні відносини у туризмі
- Особливості туристичного продукту, його складові та властивості
- документи туристичного продукту
- Договір у туризмі, його роль, суттєві умови
- види договорів у туризмі, їх специфіка та особливості
- Договір між туроператором та турагентом
- Договір між турагентом та туристом
- Доповнення до договору
- Ануляція, штрафні санкції
- порядок подання претензій та вирішення конфлітних ситуацій
- Умови зміни та розірвання різних видів договорів
3. Діяльність на ринку туризму
- види діяльності у туризмі та їх організація
- види туристичного продукту
- Особливості, складові елементи, відмінності та переваги кожного виду діяльності
- Особливості реалізації туристичного продукту
- Нові та перспективні напрямки діяльності у туризмі
- Інформаційне забезпечення турів та безпека туристів
- Страхування у туризмі
Крок 2: Туризм – як вид бізнесу
1. Організація діяльності туроператора та турагента
- критерії вибору туроператора-партнера
- порядок роботи туроператор-турагент (з урахуванням змін у законодавстві)
- порядок роботи турагент-турист (з урахуванням змін у законодавстві)
- Документальне оформлення туру у туроператора та турагента. Особливості та відмінності
2.Економіка туризму
- порядок розрахунку вартості групових турів
- порядок розрахунку вартості індивідуальних турів
- Податкові особливості обліку у туризмі
- Звітність у туристичній діяльності, її особливості
3. Просування туристичного продукту над ринком
- Маркетингові заходи у туристичній фірмі
- Системи просування турпродукту
- створення агентських мереж, франчайзинг
- Реклама, її особливості у туризмі
- Організація виставок, семінарів, презентацій
4.Психологічні нюанси роботи у туристичній фірмі
- Послуги з організації туру - зобов'язання менеджера та фірми
- Психологічне значення документів "турист-туристична фірма"
- Психологія та техніка спілкування "менеджер-турист"
- Правила підбору турів
- Техніка та правила продажу турів
- формування клієнтського кола
Крок 3: Тонкощі туристичного бізнесу
- Візові питання та шляхи їх вирішення
- Сайт туристичної фірми, його можливості та значення
- Сучасні технологічні рішення у роботі фірми – туроператора
- Огляд он-лайн систем бронювання та критерії їх вибору, переваги та недоліки
- Умови роботи з різними системами бронювання
- Сучасні системи автоматизації роботи з клієнтом у турфірмі
- Питання та відповіді
АННОТАЦИЯ: Менеджмент в музыкальном бизнесе и индустрии развлечений» это образовательная программа, ориентированная на подготовку менеджеров, работающих в сфере шоу-бизнеса. Мы готовим кадры для рекорд-индустрии, концертного бизнеса, теле- и радио-проектов, шоу-программ, музыкальных клубов, event-компаний, а также продюсеров и менеджеров...
АННОТАЦИЯ БИЗНЕС КУРСА Бизнес курс «ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА» это комплексная универсальная программа подготовки эффективных администраторов, портье, менеджеров гостиниц/отелей высокого уровня, обучение менеджмента гостиничного бизнеса в соответствии с современными требованиями предъявляемыми к гостиничным услугам. Программа обучения состоит из двух блоков:...
АННОТАЦИЯ КУРСА Курс последовательного перевода рассчитан на расширение и углубление знаний о переводе как особом виде деятельности, однако предназначается и будет полезен не только переводчикам,...
Инструктор тренажерного зала Программа обучения 1. Основы анатомии, физиологии и биомеханики. 1.1.Основы анатомии опорно-двигательного аппарата. Костная система. суставно- связочный аппарат. Общее строение...
© Copyright 1999-2015. www.logos-ergos.com