г. Киев, метро Политехнический институт, ул.Ванды Василевской 7, оф. №502
+38(097) 298-77-23,    +38(099) 401-46-70,    +38(073) 071-06-37
kiev-logos@ukr.net
  • s3.jpg
  • s4.jpg
  • s2.jpg
  • s1.jpg

Менеджер по туризму для туроператора

1. Туризм как сфера деятельности 

  • Виды деятельности в туризме и их организация
  • Особенности, составляющие элементы, различия и преимущества каждого вида деятельности 
  • Виды путешествий. Особенности, различия, преимущества, целевое назначение

 2. Нормативно – правовые основы деятельности в области туризма   

  • Закон о туризме, его практическое применение 
  • Лицензионные условия и актуальные вопросы законодательства  
  • Основные понятия туризма 
  • Основная туристическая терминология  

3. Туристический продукт   

  • Виды туристического продукта 
  •  Особенности, составляющие элементы турпродукта
  • Документы туристического продукта
  • Программа обслуживания туристов, понятие оптимальности программы 
  • Классы обслуживания 
  • Особенности реализации туристского продукта 
  • Информационное обеспечение туров и безопасность туристов

 4. Туроператорская деятельность  

  • Виды туроператоров
  • Формирование турпродукта у туроператора
  • Предложение туроператора для турагента
  • Порядок работы менеджера туроператора с турагентом
  • Документальное оформление тура у туроператора 

 5.  Турагентская деятельность   

  • Виды турагентов
  • Порядок работы менеджера турагента с туроператором
  • Порядок работы менеджера турагента с клиентом
  • Документальное оформление тура у турагента
  • Критерии выбора туроператора – партнера

 6. Договорные отношения в туризме    

  • Договор в туризме, его роль, существенные условия
  • Виды договоров в туризме, их специфика и особенности 
  • Договор между туроператором и турагентом  
  • Договор между турагентом и туристом  
  • Дополнения к договору
  • Аннуляция, штрафные санкции  
  • Порядок подачи претензий и разрешения конфликтных ситуаций  
  • Условия изменения и расторжения различных видов договоров  

7. Формы сотрудничества туроператоров и турагентов 

  • Он-лайн бронирование
  • Агентская сеть, франчайзинг
  • Бонусы, комиссии
  • Рекламные туры, поощрительные призы 

8. Отельная база в туризме         

9.Транспортное обслуживание               

10. Экскурсионное обслуживание    

11. Страхование в туризме 

12. Визовые вопросы и пути их решения  

  •  Визовые и безвизовые страны
  • Страны Шенгена, их особенности
  • Документы для открытия виз

13. Английский язык – международный язык делового общения в туризме  

  • Термины англ. языка, используемые в ценовых предложениях зарубежных туроператоров
  • Приобретение навыков чтения ценовых предложений зарубежных операторов
  • Правила общения с зарубежными операторами

14. Практические аспекты рабочего дня менеджера           

  • Условия работы с различными системами бронирования.
  • Почтовые рассылки
  • Формирование клиентской базы
  • Оплата туров, документальное оформление
  • Сопровождение туриста по туру

15. Психологические нюансы работы в туристической фирме  

  • Услуги по организации тура – обязательства менеджера и фирмы. 
  • Психологическое значение документов «турист - туристическая фирма». 
  • Психология и техника общения «менеджер-турист». 
  • Правила подбора туров. 
  • Техника и правила продажи туров. 

On line курсы

Анонс

  • Менеджер в шоу бизнесе

    АННОТАЦИЯ: Менеджмент в музыкальном бизнесе и индустрии развлечений» это образовательная программа, ориентированная на подготовку менеджеров, работающих в сфере шоу-бизнеса. Мы  готовим кадры для рекорд-индустрии, концертного бизнеса, теле- и радио-проектов, шоу-программ, музыкальных клубов, event-компаний, а также продюсеров и менеджеров...

    Подробнее...

  • Организация и управление гостиничного бизнеса

    АННОТАЦИЯ БИЗНЕС КУРСА   Бизнес курс  «ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА»  это комплексная универсальная программа  подготовки эффективных администраторов, портье, менеджеров гостиниц/отелей высокого уровня, обучение менеджмента гостиничного бизнеса в соответствии с современными требованиями предъявляемыми к гостиничным услугам. Программа обучения состоит из двух блоков:...

    Подробнее...

Новости

  • Аква-фитнес  Общая характеристика.  Воздействие физических свойств воды, воздействие силы выталкивания на теле, факторы определяющие плавучесть тела.  Влияния сопротивления воды на теле,...

  • Инструктор тренажерного зала Программа обучения 1. Основы анатомии, физиологии и биомеханики. 1.1.Основы анатомии опорно-двигательного аппарата. Костная система. суставно- связочный аппарат. Общее строение...

© Copyright 1999-2015.  www.logos-ergos.com