г. Киев, метро Политехнический институт, ул.Ванды Василевской 7, оф. №502
+38(097) 298-77-23,    +38(099) 401-46-70,    +38(073) 071-06-37
kiev-logos@ukr.net
  • s4.jpg
  • s1.jpg
  • s2.jpg
  • s3.jpg

Администратор фитнес-клуба


КУРС «АДМИНИСТРАТОР ФИТНЕС- КЛУБА»


ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ


  • Понятие «фитнес». Фитнес как бизнес.
  • Фитнес клуб. Презентация клуба.
  • Законодательство о Физической культуре и спорте.
  •  Особенности правового регулирования деятельности фитнес-  клубов.
  • Требования ,предъявляемые к организации работы фитнес-клуба.
  • Правила организации обслуживания, внешний вид администратора.
  • Зоны ответственности и контроля администратора.
  • Правила взаимодействия с контролирующими организациями. Что проверяют, как проверяют.
  • Система мер безопасности- Предупреждение краж в фитнес-клубе;
  • Виды договоров , применяемые в деятельности фитнес-клубов.
  • Общие вопросы  заключения договоров.
  • Некоторые вопросы квалификации тренеров-инструкторов, массажистов
  • Структура клуба. Отделы клуба. Руководители подразделений.
  • Коммуникации между отделами  клуба и сотрудниками.
  • Категории сотрудников клуба.
  • Клубная система. Виды продуктов. Продажа дополнительных услуг.
  • Маркетинг услуг (ценообразование, реклама, продвижение)
  • Составление расписания занятий, системы посещаемости-обзор фитнес оборудования, оснащение фитнес-клуба
  • Порядок работы с гостевыми визитами.
  • Основные процедуры клуба.
  • Порядок открытия и закрытия смены.
  • Учет. Взаимодействие с кассой.
  • Делопроизводство рецепции. Формы записи. Процедуры запросов в отдел технического оснащения клуба и спортивного оборудования, клининга.
  • Кадровая политика (подбор, обучение, аттестация персонала)
  • Должностная инструкция.
  • Сервис в фитнес клубе. Критерии сервиса.
  • Корпоративная культура. Этикет поведения в зоне рецепции. Приветствие клиентов. Правила поведения.
  • Факторы, формирующие позитивное и негативное впечатление.
  • Общение  с работниками клуба.
  • Работа с телефоном. Форма приветствия по телефону. Правила работы с входящими звонками. Правила приема информации, сообщений. Особенности ведения записи входящих и исходящих звонков.
  • Коммуникативная политика (технология общения, работа с жалобами клиентов)
  • Типы гостей. Порядок работы с разными типами клиентов.
  • Конфликты. Решение. Ситуативное поощрение. «Сложный» клиент.

 


On line курсы

Анонс

  • Менеджер в шоу бизнесе

    АННОТАЦИЯ: Менеджмент в музыкальном бизнесе и индустрии развлечений» это образовательная программа, ориентированная на подготовку менеджеров, работающих в сфере шоу-бизнеса. Мы  готовим кадры для рекорд-индустрии, концертного бизнеса, теле- и радио-проектов, шоу-программ, музыкальных клубов, event-компаний, а также продюсеров и менеджеров...

    Подробнее...

  • Организация и управление гостиничного бизнеса

    АННОТАЦИЯ БИЗНЕС КУРСА   Бизнес курс  «ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА»  это комплексная универсальная программа  подготовки эффективных администраторов, портье, менеджеров гостиниц/отелей высокого уровня, обучение менеджмента гостиничного бизнеса в соответствии с современными требованиями предъявляемыми к гостиничным услугам. Программа обучения состоит из двух блоков:...

    Подробнее...

Новости

  • Аква-фитнес  Общая характеристика.  Воздействие физических свойств воды, воздействие силы выталкивания на теле, факторы определяющие плавучесть тела.  Влияния сопротивления воды на теле,...

  • Инструктор тренажерного зала Программа обучения 1. Основы анатомии, физиологии и биомеханики. 1.1.Основы анатомии опорно-двигательного аппарата. Костная система. суставно- связочный аппарат. Общее строение...

© Copyright 1999-2015.  www.logos-ergos.com