г. Киев, метро Политехнический институт, ул.Ванды Василевской 7, оф. №502
+38(097) 298-77-23,    +38(099) 401-46-70,    +38(073) 071-06-37
kiev-logos@ukr.net
  • s1.jpg
  • s4.jpg
  • s3.jpg
  • s2.jpg

Управление салоном красоты

БИЗНЕС-ПРАКТИКУМ
ПРОГРАММА  ОБУЧЕНИЯ «Управление салоном красоты»
1. Общие сведения.

  • Предприятия и их типы в индустрии красоты.
  • Конкурентная среда.
  • Рассмотрение основных конкурентов.
  • Рассмотрение потенциальных клиентов.

2. Нормативно-правовая основа деятельности .Санитарные, гигиенические и эпидемиологические требования. Особенности лицензирования.
3. Подбор персонала. Основные принципы управления персоналом.

  • Порядок оформления трудовых отношений.
  • Особенности внутреннего трудового распорядка.
  • Схемы оплаты работы. Расчет зарплаты
  • Основы этики.
  • Управление сервисом. Стандарты встречи гостя, приема и обслуживания - как внедрить и контролировать. Обучение персонала своими силами, повышение квалификации сотрудников Методы оценки сервиса. Анализ эффективности. Как мотивировать персонал?
  • Навыки эффективного руководителя.

4. Психология в управлении персоналом.

  • Психологические нюансы в отношениях мастера и клиента.
  • Клиент-ориентированность персонала.
  • Управление творческой командой.

5. Документооборот салонов красоты: документы учета и отчетность.
6. Применение компьютерных технологий по управлению салоном красоты.    Условия необходимые для реального финансового планирования

  • Наличие материально-технической базы (кассовая система и компьютеры).
  • Опыт (если вы никогда не занимались финансовым планированием, то план может кардинально отличаться от реальных результатов).

7. Инвентаризация и складской учет в салоне.
8. Экономическая оценка текущей работы салона. Финансовые и маркетинговые показатели для контроля финансового состояния.

  • Нормативные затраты и отклонения от них (учет и анализ).
  • Калькуляция себестоимости услуг или товаров. Калькуляционные карты.
  • Ценообразование.
  • Создание бизнес-плана для салона красоты.
  • Разбор прибыльности: прибыль, доход, себестоимость. Точка безубыточности.

9. Услуги, которые предоставляют салоны красоты и их классификация. Организация продаж.
10. Снабжение салонов красоты.

  • Главное оборудование, и обзор рынка его поставщиков.
  • Тонкости при подборе оборудования.
  • Косметика для салона красоты, и обзор рынка ее поставщиков.
  • Сотрудничество с поставщиками и его особенности.

11. Работа с клиентом салона красоты.

  • Основы сервисного обслуживания клиентов.
  • Типы клиентов и их психологические особенности.
  • Возможные конфликты в салоне и их решение.
  • Организация презентаций и праздников для клиентов. Предоставление бонусов, скидок, розыгрышей.
  • Внутренняя реклама и презентация салона и его услуг.

12. Взаимодействие с проверяющими органами.

  • Требования и полномочия - налоговых, трудовых, пожарных и других контролирующих органов.
  • Новое в порядке проведения проверок . Разбор типичных нарушений в сфере услуг.
  • Защита прав потребителей и работа с жалобами.

Направления курсов


On line курсы

Анонс

  • Менеджер в шоу бизнесе

    АННОТАЦИЯ: Менеджмент в музыкальном бизнесе и индустрии развлечений» это образовательная программа, ориентированная на подготовку менеджеров, работающих в сфере шоу-бизнеса. Мы  готовим кадры для рекорд-индустрии, концертного бизнеса, теле- и радио-проектов, шоу-программ, музыкальных клубов, event-компаний, а также продюсеров и менеджеров...

    Подробнее...

  • Организация и управление гостиничного бизнеса

    АННОТАЦИЯ БИЗНЕС КУРСА   Бизнес курс  «ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА»  это комплексная универсальная программа  подготовки эффективных администраторов, портье, менеджеров гостиниц/отелей высокого уровня, обучение менеджмента гостиничного бизнеса в соответствии с современными требованиями предъявляемыми к гостиничным услугам. Программа обучения состоит из двух блоков:...

    Подробнее...

Новости

  • Аква-фитнес  Общая характеристика.  Воздействие физических свойств воды, воздействие силы выталкивания на теле, факторы определяющие плавучесть тела.  Влияния сопротивления воды на теле,...

  • Инструктор тренажерного зала Программа обучения 1. Основы анатомии, физиологии и биомеханики. 1.1.Основы анатомии опорно-двигательного аппарата. Костная система. суставно- связочный аппарат. Общее строение...

© Copyright 1999-2015.  www.logos-ergos.com